五種企業常用的營銷自動化技術

五種企業常用的營銷自動化技術

營銷自動化(Marketing Automation)是為企業識別潛在客戶,並自動將他們培育成有效客戶的方式。隨著數碼世界不斷發展,有關工具在市場上變得越來越普及。根據SocialMediaToday的報告,75%的企業至少使用了一項自動化工具。今天就讓EDjob為大家簡介五種企業常用的營銷自動化技術吧!

  • 製造個人化體驗及推薦相關產品

有關的自動化工具可整合並分析網站行為、使用者屬性、過去訂單等顧客資料。透過這些資訊,企業能更了解顧客喜好,並為他們度身打造個人化體驗,例如提供大量精準的商品推薦,以獲取理想的回報。

  • 辨識顧客終身價值

顧客終身價值指一名顧客在特定期間內為企業帶來的價值;關鍵指標包括平均訂單價值、購買頻率、毛利及流失率等。憑著這些數據,企業不但能建立準確度高的使用者檔案,更可以辨識能為公司帶來最高回報的客戶,並把他們列為首要行銷目標。

  • 策略性收集資料

營銷資料及數據可從四面八方的渠道湧入,數量排山倒海,要從中挑出重要的資料並非易事,故不少企業均會利用自動化工具中的演算法篩選資料。

  • 跨渠道規劃營銷活動

網路世代之下,顧客可透過不同渠道接收品牌資訊及購買產品;顧客旅程不再是線性發展,而是多元且複雜的過程。多渠道自動化工具能協助品牌整合線上和線下各個接觸點的銷售資料,使企業能夠跨渠道規劃及執行營銷活動。

  • 統一管理不同社交媒體

很多企業同時擁有不同社交媒體平台的賬號,自動化工具能協助營銷人員跨平台規劃內容及排程發佈貼文。有些工具甚至能協助調整社交媒體中的廣告內容。這不但能節省時間和資源,亦能讓營銷效果更為理想。

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