【履歷工作坊】 5項鮮為人知的軟技能助你突出自己
撰寫履歷時，人們一般都會把焦點放在學歷和工作經驗上。這些資訊無疑有著關鍵性的影響，但即使知道自己有所不足，其實也難以在短期內提升自己。故求職者不妨嘗試轉戰軟技能（Soft Skills）部分，以個人情商或人際關係等方面的特質來證明自己的資格和能力。這次我們為大家推薦了5項履歷適用，且具新意的軟技能，各位職場新鮮人不妨參考一下！
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處理衝突能力（Conflict Management）
它是「協調能力」的變奏版，大企業尤其重視。職場上時常有大大小小的狀況，例如公司與客戶之間的業務糾紛、同事或部門之間發生人際衝突等；若員工能夠巧妙化解和處理這些問題，絕對能替公司或主管減輕壓力。
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抗壓能力（Pressure Management）
現代社會步伐急速，很多行業的工作環境均非常高壓，如媒體業、金融業等都需要無時無刻與死線搏鬥。若員工不能好好處理工作壓力，便會影響情緒，繼而令工作表現變差。故能在緊迫、高壓的情況下，一如以往發揮穩定水平，是不少招聘者看重的特質，畢竟，沒有主管希望在自己已經忙碌透頂的時候，還要花時間和精力安撫下屬的情緒。
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客戶服務技巧（Customer Service）
不少人在撰寫軟技能時會寫上「溝通能力」；但這個說法略嫌籠統，也較為沉悶。若想讓招聘者對你另眼相看，不妨寫下「客戶服務技巧」。這個寫法除了更有新鮮感，亦有助希望投身前線客戶服務或銷售行業的求職者展現有關資格。
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敍事能力（Storytelling）
在自由市場內，吸引大眾眼球是每間公司的目標；故不論你投身哪個行業，工作範圍都離不開「敍事（Storytelling）」。從銷售產品、數碼營銷、傳統媒體發行作品，到政府推行企劃或政策，有關人員都需要良好的敍事能力來包裝和組織所要表達的內容，才能吸引和說服受眾。所以這個軟技能可謂求職必殺技！
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適應能力（Adaptability）
擁有強勁適應能力的人通常勇於離開舒適圈，並「挑通眼眉」，非常醒目。對於公司來說，如果新同事能在短時間掌握內部營運狀況及案頭工作、與同事打成一片，不但可以減省培訓新人的成本，更能縮短過渡期所造成的影響。自認擁有這種特質的求職者，不妨在撰寫履歷時提及這項軟技能。
值得注意的是，不論在履歷上也好，在面試時也好，千萬別只如數家珍般羅列一堆空泛的形容詞便了事。你應精選兩至三個軟技能，並透過實際例子輔助說明，以加強說服力，避免讓人感覺你空口講白話。大家記得謹記這些求職小細節，努力為自己把握每個加分位！